Términos de uso

Lea atentamente estas Condiciones Generales antes de utilizar este sitio web y registrarse como usuario. Si tiene alguna pregunta relacionada con este sitio web o con los Términos y Condiciones, consulte nuestras preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7 (sus datos de contacto se encuentran aquí). El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones que se exponen a continuación.

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, y sustituirán a cualquier término y condición anterior.

TÉRMINOS CLAVE Y CAMBIOS REALIZADOS EL 20 DE MAYO DE 2021

Debe leer estos Términos y Condiciones en su totalidad antes de utilizar este Sitio Web y registrarse como Miembro, pero nos gustaría llamar su atención específicamente sobre lo siguiente:

Fallos de funcionamiento: De vez en cuando, pueden producirse fallos técnicos o errores humanos que afecten a un Juego, al Sitio Web y/o a un Sitio Web del Grupo. En estas Condiciones Generales nos referimos a estos sucesos como "Fallos" (ver algunos ejemplos de Fallos en la sección 5.12).

Nuestra responsabilidad ante usted: Hay ciertas pérdidas por las que no limitamos o excluimos nuestra responsabilidad (incluyendo sus derechos bajo la ley), como se establece en las secciones 17.2, 17.3 y 17.4. Nuestra responsabilidad ante usted por otras pérdidas está excluida.

1.INTRODUCCIÓN

1.1 Este sitio web (tal y como se define a continuación) es operado por AUILA GLOBAL GROUP S.A.S. (a la que nos referiremos como "nosotros", "nos" y "nuestro"), que es una sociedad limitada registrada en Colombia. AUILA GLOBAL GROUP S.A.S. forma parte de un grupo de empresas (al que nos referiremos como el " AUILA GLOBAL GROUP").

2. SIGNIFICADO DE LAS PALABRAS Y FRASES UTILIZADAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En estos Términos y Condiciones, cuando utilicemos palabras en mayúsculas tendrán el significado que se indica a continuación:

  • Chip Dumping: significa las circunstancias en las que los Miembros y/o Usuarios de la Red utilizan las mesas de los Juegos y torneos de póquer multijugador para pasar fichas a otros Miembros y/o Usuarios de la Red .
  • Colusión: significa las circunstancias en las que dos o más Miembros y/o Usuarios de la Red (incluso cuando un Miembro y un Usuario de la Red pueden ser el mismo usuario) trabajan juntos para hacer trampas creando una ventaja injusta sobre los otros Miembros y/o Usuarios de la Red que juegan una partida.
  • Reclamación: significa cualquier queja sobre cualquier Juego o nuestros servicios.
  • Acontecimiento fuera de nuestro control: significa un acontecimiento fuera de nuestro control razonable que nos impide proporcionar todo o parte del Sitio Web y/o los Juegos o cumplir cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.

3. INFORMACIÓN OPERATIVA Y REGLAMENTARIA

3.1 Este sitio web está autorizado y regulado en Colombia por la Comisión del Juego de Colombia de conformidad con la Ley del Juego aplicable y autorizado por el Gobierno de Colombia y solo puede operar en Colombia.

3.2 Si no podemos ofrecer nuestros servicios de juego con licencia desde Colombia debido a un evento fuera de nuestro control, los servicios podrán ser ofrecidos por otra filial del AUILA GLOBAL GROUP S.A.S.

4. APERTURA DE SU CUENTA

4.1 Requisitos de afiliación: Para registrarse como Socio, jugar a Juegos por dinero real, utilizar la funcionalidad de chat de la consola de juegos y/o utilizar cualquiera de los otros productos y servicios que podemos poner a disposición de los Socios de vez en cuando, usted debe.

4.2 Verificación de edad e identidad: Al considerar su solicitud de registro de miembro y ciertas transacciones de depósito y retiro, podemos utilizar agencias de referencia de crédito independientes para verificar su edad, identidad o cualquier otra información que nos proporcione. Al realizar estas comprobaciones, las agencias de referencia de crédito pueden mantener un registro de su información.

4.3 Antiblanqueo de dinero: 4.3.1 Además de los requisitos de verificación de la edad y la identidad descritos en la sección 4.2 y como parte de nuestro cumplimiento de las directivas de la UE contra el blanqueo de dinero, podemos pedirle en cualquier momento (incluyendo, pero sin limitarse a, ciertas etapas del registro de su cuenta de miembro)

5. PAGOS EN CUENTA, RETIRADAS Y FALLOS DE FUNCIONAMIENTO

5.1 Cargos por transacción: No le cobramos por depositar o retirar fondos de su cuenta de miembro. No aceptamos ninguna responsabilidad por las conversiones de divisas, los cargos o las comisiones que aplique el emisor de su tarjeta, el banco o la institución financiera.

5.2 Depósitos mínimos y máximos: Todos los depósitos están sujetos a límites mínimos y máximos por transacción. Estos límites pueden variar en función del método de pago utilizado. Encontrará información detallada en nuestras preguntas frecuentes. Podemos limitar los depósitos de cualquier miembro en un solo día.

6. GESTIÓN DE SU CUENTA Y SEGURIDAD

6.1 Datos actualizados: Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos personales se mantienen actualizados. Si es necesario, en relación con la gestión y el funcionamiento de su cuenta de usuario, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o carta a través de los datos de contacto que nos proporcione.

7. CIERRE DE CUENTAS

7.1 Cierre de cuentas: Podemos suspender temporalmente o cerrar permanentemente su cuenta de usuario en cualquier momento. Tomaremos medidas razonables para notificarle con antelación dicho cierre, salvo en el caso de que usted haya incumplido gravemente las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso dicho cierre podrá tener lugar sin previo aviso). Si cerramos su cuenta de usuario, le devolveremos la totalidad del saldo de su cuenta (salvo que se indique lo contrario en la sección 5.6 de estas Condiciones).